
Quoi de mieux qu'un support en direct avec le développeur :)
Vous n'êtes pas identifié.
PHP firewall protège l'accès à votre site internet par une liste d'ips dites réservées.
Si un internaute se retrouve devant une belle page blanche avec ce message Protection died IPs active, this IP range is not allowed ! , c'est tout simplement qu'il utilise une IP ( très très probablement un proxy ) non autorisée
Si vous avez activé l'envoi de mail d'alarme, l'email sera doté du titre suivant IPs reserved list
Un exemple tout simple, si je me balade sur le web avec mon IP 10.0.0.1 il est d'évidence que cette IP est une IP locale de mon réseau, j'ai donc configuré mon proxy pour ne pas m'identifier correctement sur le web, mieux définit j'ai volontairement dissimulé mon identité dans ce cas précis, il vous sera impossible d'accéder au site et vous rencontrerez ce beau message 
Bref si je me retrouve devant ce message ... je devrai m'y attendre un peu ... et je sais déjà pourquoi 
Nota: cette protection est désactivable, voir la documentation
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